Conditions générales d'utilisation

Bienvenue sur la page des conditions générales de MyCar.Rent, où vous trouverez toutes les informations essentielles pour garantir une expérience de location fluide et transparente.

Qualification du locataire

  • Le locataire doit être âgé de plus de 21 ans. Tous les locataires (conducteur principal et conducteurs supplémentaires) doivent présenter un permis de conduire, un passeport et/ou une carte d'identité à leur nom lors de la prise en charge de la voiture. Tous les conducteurs doivent avoir un dossier de conduite sûr et leur permis de conduire doit être valide depuis au moins un an.
  • Le conducteur principal doit être en possession d'une carte de crédit à son nom lors de la prise en charge de la voiture. La carte doit être suffisamment approvisionnée pour couvrir le montant de la franchise/caution (qui sera bloqué sur la carte pendant toute la durée de la location). La carte sera également nécessaire pour payer les taxes locales, l'équipement supplémentaire et tout ce qui est acheté en plus au comptoir de location.

Formes de paiement acceptables

Drive n'accepte que les cartes de crédit :

  • MasterCard
  • Visa
  • Rémunération syndicale

Les espèces ne sont pas acceptées.

Dépôt

La caution sera retenue sur la carte de crédit. Dépend du modèle de la voiture de location et du type d'assurance.

MNT 3,000,000 - 9,000,000 selon la catégorie du véhicule. La caution sera restituée après la location dans un délai d'environ 14 jours, en fonction des délais de traitement des banques, si toutes les conditions ont été respectées.

Assurance

Assurance collision sans franchise (CDW)

L'assurance collision sans franchise peut être réservée en plus de la location d'un véhicule autonome. La responsabilité du locataire est limitée à 19 000 000 MNT, 7 500 000 MNT (avec la Super Collision Damage Waiver SCDW), 2 000 000 MNT (avec la Super Plus Collision Damage Waiver SCDW) selon le niveau de la CDW choisie. Les pneus et les pare-brise, ainsi que les accessoires en option, ne sont pas couverts par l'assurance CDW. Les dommages causés par la conduite hors route, en dehors des routes pavées et non pavées, ou par la conduite sur le sable ou dans l'eau ne sont pas couverts. Les politiques de déclaration des dommages doivent être respectées.

Achat de couvertures optionnelles supplémentaires et de renonciations

Le locataire peut décider d'acheter une couverture supplémentaire pour réduire ou supprimer l'excédent, ou pour couvrir ce que la garantie Collision Damage Waiver (CDW) de base ne couvre pas, comme les pneus. Les couvertures supplémentaires et les dérogations suivantes sont disponibles à l'achat :

Protection complète

L'assurance protection complète combine l'assurance excédentaire minimale et la protection contre le vol en une seule formule d'un excellent rapport qualité-prix. Si le locataire achète le produit de renonciation à la protection complète de MyCar.Rent avant de prendre la voiture, MyCar.Rent renoncera à la responsabilité du locataire pour :

  • Les frais pour les dommages causés à l'extérieur ou aux composants mécaniques de la voiture de location au-delà de 2 000 000 MNT, y compris :
    • Carrosserie, toit, châssis
    • Pare-brise, vitres, rétroviseurs
    • Jantes, pneus, enjoliveurs
    • Moteur, embrayage, batterie
  • Frais d'immobilisation (pour la perte de revenus pendant que la voiture est réparée et ne peut être louée)
  • Frais d'assistance routière résultant d'une panne ou d'un accident dans les provinces suivantes : Ulaanbaatar, Tuv, Selenge, Darkhan, Arkhangai, Khuvsgul, Uvurkhangai, Dundgovi, Govi-Sumber.
  • Le montant que MyCar.Rent facture suite à une demande d'indemnisation au titre de la police d'assurance contre le vol de la voiture.
  • Frais d'administration de la conduite liés à l'un ou l'autre de ces points

MyCar.Rent Produit de renonciation à la protection totale ne sera pas renoncent à toute responsabilité en ce qui concerne :

  • Réparations, assistance routière ou autres services non approuvés ou signalés à temps depuis le lieu de l'accident sans déplacement du véhicule par MyCar.Rent et en dehors du territoire
  • Frais de nettoyage ou dommages à l'intérieur de la voiture (sauf en cas de collision)
  • Dommages/perte de sièges pour enfants, d'appareils GPS ou d'autres "équipements supplémentaires".

Super Collision Damage Waiver (SCDW) et Super Plus Collision Damage Waiver (SPCDW)

La Super Collision Damage Waiver réduit la responsabilité du conducteur dans le cas où la voiture de location est endommagée, en limitant son obligation légale de payer l'excédent pour la réparation ou le remplacement de la voiture. La SCDW ne couvre pas les dommages causés aux pneus, aux roues et aux vitres, ni les dommages causés par la conduite hors route, la conduite sur le sable ou sur l'eau.

Protection contre le vol (TP)

En cas de vol de la voiture, vous ne paierez que la franchise vol pour les frais de remplacement couverts par la police. Cette couverture n'est valable que si vous respectez les termes du contrat de location.

Tous les conducteurs doivent respecter les termes du contrat de location : notre produit d'exonération d'assurance ne remboursera pas les frais encourus dans des circonstances contraires à ces termes, telles que la conduite dangereuse, imprudente ou négligente, les erreurs de ravitaillement en carburant ou la conduite sous l'influence de drogues ou d'alcool.

Ainsi, si vous laissez les fenêtres ouvertes, par exemple, ou si vous laissez les clés dans la voiture, votre police d'assurance contre le vol ne vous indemnisera pas. Vous serez entièrement responsable du paiement d'une voiture de remplacement en cas de vol, ou des réparations si la voiture est endommagée lors d'un vol raté.

Kilométrage

250 km par jour sont inclus dans le tarif de location. Des kilomètres supplémentaires peuvent être réservés.

Conducteurs supplémentaires

Un chauffeur est inclus. Des chauffeurs supplémentaires peuvent être réservés.

Taxe sur les carburants

Tous les véhicules sont fournis avec un réservoir de carburant plein au moment de la location et doivent être restitués avec le plein. Dans le cas contraire, les frais de ravitaillement spécifiés seront appliqués.

Frais de nettoyage spéciaux

Si le locataire fume dans la voiture ou si la voiture est sale, très poussiéreuse ou dégage une odeur désagréable et ne peut être nettoyée de manière habituelle, le locataire doit payer une amende.

Autres frais

Si le locataire a encouru des frais, tels que des contraventions pour excès de vitesse ou des frais d'embouteillage impayés, MyCar.Rent essaiera de contacter le locataire. Cela peut prendre des mois après la location - et le locataire devra payer ces frais administratifs en plus des frais initiaux. Veuillez noter que toutes les voitures sont non-fumeurs. Des amendes seront appliquées si cette politique n'est pas respectée.

Location à l'unité

La location en aller simple est disponible pour déposer le véhicule dans toutes les localités de Mongolie. Des frais de restitution en aller simple peuvent s'appliquer.

Détails de l'arrivée

Détails du vol - Si vous arrivez par avion, vous devez nous informer du numéro de votre vol d'arrivée au moins 3 jours avant le début de la location. Si vous ne le faites pas, nous ne pourrons pas être tenus responsables si votre avion est retardé et que, par conséquent, votre voiture n'est pas disponible. Veillez à saisir votre numéro de vol et non tout autre numéro que la compagnie aérienne aurait pu vous envoyer, tel qu'un numéro de confirmation.

En dehors des heures de bureau

Si vous souhaitez que la voiture soit disponible en dehors des heures de bureau, que ce soit pour la prise en charge ou la restitution, MyCar.Rent s'arrangera pour qu'un membre du personnel soit disponible. Une notification préalable est nécessaire pour ce service et des frais seront facturés pour couvrir les heures de travail supplémentaires.

Le coût de ce service est de 200 000 MNT.

Livraisons et collectes

Sur demande préalable, MyCar.Rent peut accepter de livrer la voiture au début de la location. Le coût sera payé à MyCar.Rent avant la location ou à la signature du contrat de location comme confirmation préalable de MyCar.Rent.
Le coût de ce service sera confirmé une fois que vous aurez effectué votre réservation et que nous aurons confirmé que ce service est autorisé.

Règles transfrontalières et frontalières

Veuillez noter que les voyages transfrontaliers ne sont pas autorisés avec MyCar.Rent.

Période de location

MyCar.Rent accorde un délai de grâce de 60 minutes lors de la restitution du véhicule. Les heures supplémentaires seront facturées au quart du tarif journalier.

Prolongation de la location

Si le locataire souhaite prolonger la location au-delà de la date de retour convenue, il est très important que le bureau de location MyCar.Rent en soit informé immédiatement à l'avance afin que la couverture d'assurance soit étendue. A défaut, le locataire conduira le véhicule sans couverture d'assurance. MyCar.Rent se réserve le droit de refuser la prolongation de la location.

Annulations, non-présentations et modifications

Annulation des réservations entièrement prépayées

  • Si vous annulez 10 jours ou plus avant le début de la location, nous vous rembourserons la moitié du montant payé à l'avance.
  • Si vous annulez moins de 10 jours avant l'heure de prise en charge, la totalité du montant prépayé sera perdue.
  • Si vous ne vous présentez pas à l'heure et à la date convenues, et/ou si vous ne fournissez pas tous les documents nécessaires, et/ou si vous ne fournissez pas une carte de crédit suffisamment approvisionnée, MyCar.Rent Car Rental peut vous refuser la voiture sans vous rembourser.
  • Si vous retournez le véhicule avant la date de retour prévue (retour anticipé), aucune partie du paiement ne vous sera remboursée.
  • Lors de la restitution du véhicule, MyCar.Rent inspectera le véhicule. Tout dommage non signalé doit être payé par le locataire lors de la restitution du véhicule. Le non-respect de cette règle peut entraîner des frais d'immobilisation (pour la perte de revenus pendant que le véhicule est réparé et ne peut être loué), des frais de traitement supplémentaires, des frais juridiques, des intérêts (2,0% par jour) et des frais d'administration. MyCar.Rent procédera à la libération de la caution après l'inspection du véhicule si tous les paiements en cours ont été réglés et remboursera la caution dans un délai d'environ 14 jours, sous réserve de la procédure de votre banque. Cette retenue peut prendre jusqu'à deux semaines pour être libérée par votre banque.

Pas de spectacle

On parle de "non-présentation" lorsque vous.. :

  • vous souhaitez annuler la location, mais vous ne nous en informez pas avant le début de la location, ou
  • ne pas récupérer le véhicule à l'heure et à la date convenues, ou
  • ne pas fournir les documents nécessaires à l'enlèvement de la voiture, ou
  • Ne pas fournir de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles.

Dans tous ces cas, vous ne recevrez aucun remboursement de l'argent que vous avez payé.
En cas de non-présentation, les conditions de réservation initiales ne seront maintenues que pendant 12 heures.

MyCar.Rent se réserve le droit de refuser la voiture à tout client qui ne se présente pas à l'heure avec tous les documents nécessaires et une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour la caution de la voiture. Dans ce cas, à moins que la location n'ait été annulée à l'avance, le client n'aura pas droit à un remboursement.

Informations importantes

Pour être sûr de bien comprendre les règles et les lois relatives à la conduite en Mongolie, il est essentiel de lire les conditions générales dans leur intégralité avant de partir chercher votre voiture.

En particulier, assurez-vous de connaître les documents et autres papiers que vous devez emporter avec vous (permis de conduire, pièces d'identité et cartes de paiement) et ce que vous devrez payer au comptoir de location. Si vous n'avez pas tout ce qu'il vous faut, notre personnel de location pourrait vous refuser la prise en charge du véhicule.

En effectuant cette réservation, vous confirmez que vous avez lu et accepté nos conditions générales.

Lorsque vous récupérerez votre voiture, notre agent de location vous demandera de signer un contrat de location. Veillez à le lire attentivement - et si quelque chose n'est pas clair, discutez-en avec notre agent de location avant de signer. Veuillez signaler par écrit au personnel de location tout dommage existant que vous pourriez constater sur le véhicule lors de la remise du véhicule et au plus tard une heure après le début de la location. Tout dommage signalé par la suite et qui n'est pas noté sur le document de remise du véhicule est considéré comme un nouveau dommage.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect quelconque de votre location, il est très important que vous en discutiez à ce moment-là avec notre agent de location. Si vous n'êtes pas satisfait de sa réponse, veuillez consulter notre page "Nous contacter" et nous en faire part. Si vous avez des questions ou des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.
Toutes les locations sont soumises aux conditions générales du contrat de location et aux informations générales susmentionnées.

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